O que saber antes de voares na Ryanair – Bagagem, tarifas, documentação, reembolsos e muito mais ✈️

Tudo que precisas de saber para voar na Ryanair – Um guia completo

Considerada a companhia aérea low-cost por excelência do espaço europeu, a Ryanair transporta anualmente centenas de milhões de passageiros. Servindo mais de 230 aeroportos em 36 países diferentes (alguns deles situados inclusivamente fora da Europa), esta é sem dúvida uma das transportadoras mais populares do Velho Continente, atraindo um número aparentemente insuperável de passageiros com os seus preços extremamente simpáticos.

Aliás, a popularidade e conveniência (quer logística, quer financeira) da empresa são de tal modo apreciadas que, sem surpresas, a Ryanair tornou-se em 2022 a companhia aérea nº1 em Portugal. Como tal, nada melhor para registar a efeméride do que um guia fresquinho com tudo aquilo que precisas de saber antes de viajares com a Ryanair.

Desde a política de bagagem ao processo de check-in, passando pelos regulamentos relacionados com documentação, cancelamentos ou alterações de voo, podes agora esclarecer todas as tuas questões antes de voares com a gigante irlandesa!

Tipos de tarifas disponíveis na Ryanair 

Os bilhetes existentes na Ryanair estão divididos em 4 classes diferentes: Value, Regular, Plus e Flexi Plus.

Tarifa Value da Ryanair

É a mais económica, garantindo-te apenas a possibilidade de levares contigo uma mala pequena que caiba debaixo do assento (40cm x 20cm x 25cm). Com esta tarifa, toda a restante bagagem terá que ser paga separadamente, e não poderás seleccionar o teu lugar no voo, sendo-te atribuído um assento de forma aleatória durante o processo de check-in (explicado mais abaixo). Isto significa também que poderás não conseguir viajar junto dos teus companheiros de voo.

Caso viajes com crianças até aos 12 anos, tens de escolher um lugar obrigatoriamente e depois podes selecionar até 4 lugares para para os menores de 12 sem teres de pagar nenhum valor extra.

Tarifa Regular da Ryanair

A tarifa Regular inclui embarque prioritário. Para além de te permitir embarcar primeiro que os passageiros que tenham adquirido a tarifa Value, com esta modalidade poderás também fazer-te acompanhar de uma mala de cabine com o peso máximo de 10kg. Finalmente, e aquando do processo de check-in, poderás seleccionar o teu lugar na aeronave de entre as opções disponíveis para este nível de tarifa.

Tarifa Plus da Ryanair

Com esta classe, e embora percas o acesso à modalidade de Embarque Prioritário, a mala de cabine da tarifa Regular dará lugar a uma mala de porão com o peso máximo de 20kg. Para além disso, e enquanto portador desta tarifa, poderás efectuar o check-in gratuitamente no aeroporto até 40 minutos antes do voo e terás à tua disposição uma melhor selecção de assentos no processo de check-in.

Tarifa Flexi Plus

É considerada a categoria mais premium oferecida pela Ryanair. Para além de incluir Embarque Prioritário com direito a 2 malas de cabine (uma pequena e outra de 10kg), permitir seleccionar qualquer lugar do avião e ainda te dar acesso à fila rápida de segurança do aeroporto, com a Flexi Plus poderás fazer alterações às datas e horários do teu voo sem incorrer em qualquer tipo de penalização, pagando apenas a diferença de preço do bilhete, se aplicável. Tem apenas em atenção que essas alterações deverão ser feitas até 2 horas antes do voo (através da internet) ou 40 minutos antes da partida (em pessoa, num dos balcões do aeroporto).

Tarifa Family Plus da Ryanair

Por fim, existe ainda uma outra categoria de tarifa que te poderá ser vantajosa caso estejas a viajar em família e que surge em vez da tarifa Flexi Plus, quando é incluído um menor de idade na reserva: Com este bilhete, terás acesso a todas as vantagens da tarifa Regular, com a vantagem da mala de cabine (máximo de 10kg) a que cada passageiro tem direito poder ser despachada para o porão. Para além disso, poderás levar ainda uma mala de porão extra – com o peso máximo de 20kg – para todo o grupo. Como nota final, a classe Family Plus permite-te ainda escolher gratuitamente e sem restrições os lugares de todas as crianças menores de 12 anos que façam parte da tua reserva.

Leitura recomendada: Este pequeno truque ajuda-te a poupar na compra da mala de cabine na Ryanair💰✈️

Política de cancelamento e de alteração de voo na Ryanair

Alterações de voo na Ryanair

A não ser que tenhas adquirido a tarifa Flexi Plus, alterar um voo na Ryanair acarreta sempre um custo. A única excepção é se o fizeres durante o “período de tolerância”, uma janela temporal de 24 horas após a compra do voo, na qual os passageiros são livres de alterarem as datas e horários do mesmo, bem como o sentido (se tiveres comprado bilhete para a rota Porto-Madrid, poderás alterá-la para Madrid-Porto).

Durante esse período, estas operações não têm qualquer gasto associado, a não ser que existam diferenças nas tarifas. Passo a explicar: se tiveres pago 20€ pelo voo Madrid-Porto, mas quiseres alterar para uma data em que a mesma rota está a custar 30€, pagarás apenas o valor da diferença (10€).

Por outro lado, se pretenderes fazer alterações fora desse período de tolerância, as mesmas estarão sujeitas ao pagamento de uma taxa… e que taxa! Nada mais, nada menos que 45€ por passageiro em cada voo de ida (90€/passageiro se precisares de alterar ambos os voos de ida-e-volta) se esse pedido de alteração for feito online. Caso alteres a tua reserva por telefone, ou directamente num balcão da companhia, então essa taxa por voo de ida aumenta para 60€. Para além das taxas, terás também que pagar potenciais diferenças nos preços, conforme exemplo dado acima. Por essa razão, acaba muitas das vezes por ser mais fácil simplesmente comprar novos bilhetes para o voo pretendido.

Tem também em atenção que quaisquer alterações às datas ou rotas de um voo deverão ser feitas até 2h30 antes do horário de partida. Para além disso, se tiveres comprado um voo interno e pretenderes alterar a tua rota para um voo internacional (ou vice-versa), não serás autorizado/a a fazê-lo por razões relacionadas com liquidação de IVA.

Alterar nomes de passageiros em voos da Ryanair

Se aquilo que pretendes alterar não é o voo, mas sim o nome de qualquer dos passageiros da reserva, existem vários factores a ter em consideração. Antes de mais, é importante mencionar que não é necessário indicar nomes do meio durante o processo de reserva com a Ryanair, bastando para isso o primeiro e último nome, conforme documento de identificação. Para além disso, a companhia dá tolerância a erros de escrita, desde que afectem apenas 1 letra do nome.

Posto isto, e caso pretendas fazer alterações nas primeiras 48h após a compra das passagens, a Ryanair permite-te fazer pequenas alterações à grafia do nome sem que haja qualquer custo associado. Se estiveres a indagar se a mudança de “Romualdo Lopes” para “Guilhermina Aparecida” pode ser considerada uma “pequena alteração”, acho que ambos sabemos bem qual é a resposta 🙂 (é não).

Após esse período de carência, a companhia continua a permitir-te fazer algumas alterações aos nomes dos passageiros, mas apenas se não forem alterados mais de 3 caracteres. Útil, por exemplo, para quem quiser alterar o último nome de “Castro” para “de Castro” (ah, a importância das aspas).

Exceptuando as situações já descritas, a única outra situação na qual a Ryanair permite a alteração gratuita de um nome, é na mudança legal de nome de solteiro para nome de casado. Para isso, é necessária a apresentação de certidão de casamento.

Por fim, tudo o que fique excluído destas minúsculas excepções incorre num custo exorbitante de 115€ por alteração de nome. Naturalmente, ficará mais barato comprar um novo bilhete na esmagadora maioria das situações.

Cancelamento de voo na Ryanair

No que toca a cancelamentos, a Ryanair pura e simplesmente não processa quaisquer reembolsos caso o cliente pretenda cancelar um voo. O próprio website da companhia aérea refere que os “todos os voos da Ryanair podem ser alterados, mas não podem ser cancelados”.

A única hipótese que tens de obter um reembolso para um voo que pretendas cancelar é se os astros se alinharem e esse voo for – por pura coincidência – cancelado pela própria Ryanair, ou sofrer um atraso superior a 5 horas. Por esse motivo, e por descargo de consciência, é sempre boa ideia monitorizares o estado do teu voo no FlightRadar24, de forma a confirmares se não se terá dado nenhum milagre. Com excepção de cancelamentos e atrasos nos voos, a única outra situação na qual a Ryanair se reserva no dever de te atribuir um reembolso é se não puderes viajar devido a doença própria ou morte de um familiar próximo, desde que as mesmas sejam devidamente comprovadas com documentação oficial.

Fora isso, e se não fores bafejado por estes casos extremos de sorte/azar e não puderes recuperar o teu dinheiro, pelo menos não tens que te preocupar com nenhum processo burocrático. Ao contrário do que acontece com a maioria das suas concorrentes, a Ryanair não exige que notifiques a companhia aérea ou faças alguma alteração online à tua reserva caso não possas apanhar o voo. Basta simplesmente fazer no-show (não comparecer). 

Descobre mais: Voo atrasado ou cancelado? Vê aqui quais são os teus direitos

Política de bagagem da Ryanair

Bagagem pequena da Ryanair

Quiçá uma das perguntas de viagem mais frequentemente feitas ao Dr. Google aqui em Portugal, toda a gente parece querer saber ao certo quais as malas/mochilas pequenas autorizadas num voo da Ryanair.

Conforme já explicámos acima, cada tarifa pressupõe o direito a levar um tipo de bagagem diferente, pelo que se escolheste uma tarifa Value (a mais barata), tudo o que podes levar é uma pequena mala que caiba debaixo do assento (medidas oficiais: 40cm x 20cm x 25cm).

Por experiência própria, podemos dizer que a companhia não é particularmente rigorosa no que toca à monitorização destas medidas, pelo que se levares uma mochila ligeiramente maior, o mais provável é que não tenhas problemas. No entanto, caso o azar te bata à porta e o staff te obrigue a pagar uma taxa para que a tua mala seja despachada para o porão, não terás qualquer base para reclamação. 

Como tal, e mesmo sabendo as regras oficiais, essa decisão terá sempre que ficar ao teu critério, até porque a taxa terá um custo que poderá variar entre os 8€ e os 32€.

Descobre mais: 9 sugestões de mochilas para a tua próxima viagem – Edição 2022

Bagagem de cabine da Ryanair – Embarque Prioritário

Mesmo seleccionando a tarifa Value, poderás adicionar a modalidade de Embarque Prioritário no acto da reserva. A partir de 8€ por passageiro, isto permitir-te-á levar uma mala de cabine de 10kg (55 x 40 x 20 cm). Os sacos “duty free” também são permitidos na cabine, juntamente com a tua bagagem de mão.

Caso a opção de Embarque Prioritário esteja já esgotada, poderás editar a tua reserva a qualquer momento e adicionar a possibilidade de levares a mesma mala (10kg – 55 x 40 x 20 cm) mas no porão da aeronave. Opção disponível a partir de 12€. 

Se te fizeres acompanhar de uma mala de cabine de dimensões ou peso superiores às permitidas, a mesma terá que ser despachada para o porão mediante o pagamento de 69,99€.

Bagagem de porão na Ryanair

Por fim, no que toca a malas de viagem, podes também adicionar directamente uma mala de porão à tua reserva. A bagagem não deverá ter um peso superior a 20kg e tem um custo unitário que poderá variar entre os 17,99€ e os 50€, dependendo da rota e das datas. Cada passageiro poderá adicionar até 3 malas de porão ao seu nome.

O check-in da bagagem de porão pode ser feito a partir de 2 horas antes do voo, fechando os balcões impreterivelmente 40 minutos antes da partida. Não te atrases, caso contrário podes ser impedido/a de embarcar com a tua bagagem.

Tem também em atenção que o peso das malas de porão que comprar tem um efeito cumulativo e pode ser partilhado com outros passageiros que façam parte da mesma reserva. Isto significa que se tiveres adicionado à tua reserva 2 malas de porão de 20kg cada, poderás despachar até 40kg de bagagem sob a forma de 2 malas (uma para ti, outra para o teu companheiro de viagem), independentemente de como o peso esteja dividido (por exemplo, poderás levar uma mala de 25kg e outra de 15kg). Tem cuidado para não ultrapassares o peso máximo contratado, caso contrário pagarás 9 a 11€ por cada quilograma em excesso.

Finalmente, e por razões de segurança, a Ryanair não permite que seja despachado qualquer equipamento individual cujo peso ultrapasse os 32kg e as medidas sejam superiores às seguintes: 81 cm (altura) x 119 cm (largura) x 119 cm (profundidade).

Transporte de líquidos a bordo da Ryanair

O transporte de substâncias líquidas, em gel ou aerossol a bordo de um voo da Ryanair está sujeita às normativas de segurança impostas pela União Europeia.

Assim sendo, todos os líquidos deverão ser transportados em embalagens, garrafas ou recipientes de quantidade igual ou inferior a 100ml. Para além disso, todos estes recipientes deverão ser embalados numa única bolsa plástica transparente, com o tamanho máximo de 20 x 20cm, que deverá ser retirada da bagagem e inspeccionada separadamente na zona de segurança.

Estas regras não se aplicam de forma integral a alimentos infantis (leite, água esterilizada ou comida de bebé) ou medicamentos que sejam transportados em estado líquido. Apesar de ser necessário que sejam à mesma separados da restante bagagem no momento da inspecção, não existe qualquer restrição de segurança às quantidades permitidas a bordo.

Preçário da Ryanair para o transporte de equipamentos (adicionados no momento da reserva da passagem)

• Bicicletas – 60€
• Equipamento desportivo – 35€
• Equipamento de ski – 45€
• Tacos de golfe – 30€
• Instrumentos musicais – 50€

A taxa diz respeito a um único item, de peso nunca superior a 20kg (30kg, no caso da bicicleta).

Passageiros que viajem com bebés têm direito a levar dois equipamentos infantis (carrinho de bebé, cama de viagem, cadeira de apoio ou cadeirinha para o carro) gratuitamente. Equipamentos extra têm o custo unitário de 15€.

Artigos proibidos a bordo de um voo da Ryanair 

Artigos proibidos na bagagem de cabine:

• Armas de fogo;
• Objectos cortantes;
• Instrumentos contundentes capazes de causar dano (incluindo alguns equipamentos desportivos, como raquetes, tacos ou sticks);
• Explosivos e substâncias inflamáveis;
• Substâncias químicas e tóxicas que ponham em risco a saúde dos passageiros e da tripulação.

Artigos proibidos na bagagem de porão:

• Cigarros eletrónicos;
• Explosivos, incluindo detonadores;
• Veículos operados a baterias de lítio superiores a 160 wh;
• Dispositivos electrónicos pessoais alimentados com baterias de lítio (Ipad/Tablet/telemóvel) superiores a 160 wh;
• Armas de fogo, incluindo armas de imitação ou de brinquedo;
• Gases, incluindo propano e butano;
• Líquidos inflamáveis;
• Oxidantes e peróxidos orgânicos;
• Substâncias tóxicas ou infecciosas;
• Materiais corrosivos;
• Óleo alimentar (como o azeite) excedendo 1 litro em volume;
• Quaisquer objetos afiados que não estejam devidamente acondicionados.

Documentação necessária para poder viajar com a Ryanair 

À semelhança da generalidade das companhias do ramo de transporte aéreo, a Ryanair exige a apresentação de um documento de identificação (cartão de cidadão ou passaporte) de forma a poderes embarcar num dos seus voos.

Mais do que os requisitos da companhia aérea, enquanto passageiro deverás ter em conta o regime de entrada do teu país de destino. Tendo em consideração os países onde a Ryanair opera, e à excepção de Reino Unido, Jordânia, Israel e Marrocos, poderás entrar em todos os restantes países munido apenas do cartão de cidadão, tendo apenas o cuidado de te assegurar – por uma questão preventiva – de que o mesmo tem uma validade superior a 6 meses aquando da tua entrada em países que não façam de forma alguma parte do Acordo de Schengen 

Quanto aos quatro países inicialmente mencionados, precisarás de passaporte válido por um período superior a 6 meses face à data de saída de qualquer um deles. Poderás confirmar estas informações no Portal das Comunidades, página diplomática do Ministério de Negócios Estrangeiros.

Descobre mais: Vais viajar e tens o Passaporte ou Cartão de Cidadão caducado ou perdido? Vê aqui o que podes fazer

Em caso de perda de documento de identificação durante a viagem, deverás deslocar-te imediatamente a uma esquadra local de polícia e reportar a situação. Já munido do relatório de participação, poderás utilizá-lo como prova da ocorrência para tentares obter um novo documento provisório (como um Título de Viagem Única) junto da embaixada portuguesa mais próxima. Mesmo que não obtenhas qualquer apoio da embaixada, deverás deslocar-te a um balcão da Ryanair e, com o relatório policial, tentar comprovar a tua identidade através da Carta de Condução ou de uma cópia do passaporte/CC ou através da app gov.id. Se conseguires comprovar a tua identidade, a companhia emitirá um cartão de embarque em teu nome para que possas voltar para casa.

Descobre mais: Perdi os documentos no estrangeiro, o que faço agora?

Quais os requisitos para passageiros cujo passaporte não pertença à UE/EEE? 

No caso de cidadãos não pertencentes à UE e que não sejam titulares de autorização de residência num país do Espaço Schengen, será necessário que estejam munidos de visto apropriado, bem como de um passaporte com data de validade superior a 3 meses a partir da data de saída do Espaço Único de Circulação.

Assim, antes de passar pela zona de segurança, o passageiro deverá validar a sua documentação junto de um balcão da Ryanair, a fim de obter a autorização de embarque.

Embora o website da Ryanair mencione que estes requisitos não se aplicam a “titulares de uma autorização de residência ou visto de longa duração emitidos por um Estado-membro do espaço Schengen”, não é inteiramente claro se estes passageiros poderão embarcar com algum outro documento de identificação ou com passaporte com uma validade inferior à mencionada acima.

Assim, o melhor mesmo é não arriscar e estar munido de passaporte com validade alargada para evitar surpresas negativas.

Quais os requisitos da Ryanair para embarque de crianças não acompanhadas dos seus tutores legais? 

Mais uma vez, os requisitos da companhia aérea estão submetidos às regras de cada país. Aqui, do país de origem.

No caso de Portugal, a lei dita que passageiros com idade inferior a 18 anos que saem ou regressam ao país sem estarem acompanhados pelo seu pai, mãe ou tutor legal devem estar munidos de uma autorização de viagem. Esta deverá estar assinada por ambos os pais ou pelo tutor legal, sendo a referida assinatura reconhecida em notário ou por uma embaixada portuguesa no estrangeiro. Esta autorização de viagem também é requerida quando os menores são acompanhados por uma pessoa distinta do seu tutor legal. Nessas circunstâncias, a autorização de viagem também deve indicar claramente o nome da pessoa acompanhante. Pode ainda ser recusada a entrada a cidadãos menores estrangeiros que viajem sozinhos, caso não tenham uma pessoa que se responsabilize pela sua estadia em Portugal.

Como é efectuado o processo de check-in na Ryanair? 

Todos os clientes podem fazer o check-in online, gratuitamente, até 2 horas antes da hora prevista de partida do voo.

Se os passageiros comprarem um lugar no acto da reserva (ou posteriormente) ou forem portadores da Tarifa Flexi Plus, o processo de check-in para todos os voos da reserva poderá ser feito nos 60 dias anteriores à viagem de partida.

Por outro lado, se o passageiro optou apenas pela tarifa Value, sem compra de lugar específico, poderá apenas efectuar o check-in online separadamente, nas 24 horas anteriores a cada voo constante na reserva.

Caso te esqueças de completar o processo online e precises de o fazer no aeroporto, terás que pagar uma taxa de 50€ por passageiro, a não ser que tenhas comprado a tarifa Flexi Plus.

Reservei o voo com uma agência de viagens e não consigo completar o check-in. O que faço?

Se tiveres marcado a tua viagem através de uma agência, então deverás entrar em contacto com a mesma. Provavelmente não te deverão ter passado o número da reserva, e uma vez que a marcação dos voos não foi feita directamente com o teu endereço de e-mail, é perfeitamente natural que não tenhas acesso a essa informação.

Sugerimos que entres em contacto com o teu agente de viagens o mais rapidamente possível, para que não corras o risco de ter que pagar nenhuma taxa no aeroporto.

Como é feito o embarque nos voos da Ryanair?

O processo é tão simples quanto o de qualquer outra companhia aérea. Basta deslocares-te à porta de embarque do teu voo e, consoante tenhas comprado a modalidade prioritária ou não, aguardares pela ordem de embarque.

Tem em atenção que deverás estar munido/a do teu cartão de embarque, seja em papel, ou em formato digital (excepto nestes países, em que o formato digital não é permitido) num qualquer dispositivo móvel. Se isso não acontecer, terás que pagar uma taxa de reemissão de 20€ por cada cartão de embarque.

Depois de efectuada a validação do teu bilhete e do teu documento de identificação, e assim que seja dada a devida instrução pelo staff do aeroporto, poderás embarcar na aeronave que te levará ao teu destino.

Tem em atenção que consoante o teu lugar no avião, terás que embarcar pela frente ou pela traseira do veículo. Essa informação estará mencionada no teu cartão de embarque. Finalmente, caso tenhas uma mala de cabine, poderás colocá-la no compartimento próprio localizado em cima dos lugares. Pelo contrário, se tens apenas uma mala ou mochila pequena, deverás guardá-la debaixo do assento.

No que toca aos assentos, senta-te sempre no lugar que te foi atribuído. Poderás, depois do avião atingir altitude de cruzeiro, inquirir o staff a bordo acerca da possibilidade de te ires sentar junto dos teus amigos / família / etc. NÃO o faças enquanto o embarque está a ocorrer de forma a evitar atrasos, pois o avião só pode iniciar o procedimento de descolagem quando todos os passageiros estiverem sentados.

Se estiveres sentado numa fila de emergência, lembra-te que não podes colocar nada debaixo do banco da frente nem no colo, incluindo malas de senhora, pequenas mochilas ou, por exemplo, casacos (se não estiverem vestidos, obviamente). Todos os items deste tipo que leves para a cabine tem de ser colocados nos compartimentos acima para a descolagem e aterragem. E não, não é negociável. Outra coisa: Menores de 16 anos não se podem sentar nestes lugares.

O que esperar durante o voo: a experiência de viajar com a Ryanair

Tratando-te de uma companhia aérea nitidamente orientada para o mercado low-cost, é importante que tenhas as expectativas ajustadas. A Ryanair tem como função primordial levar-te do ponto A ao ponto B pelo valor mais competitivo possível. Como tal, e ao contrário de outras companhias, proporcionar uma experiência de voo agradável e refinada não estará no topo das prioridades. A Ryanair faz ninho no bolso, não no coração.

Como tal, o espaço para as pernas é relativamente reduzido, o entretenimento a bordo é inexistente (leva um bom livro ou umas séries pré-descarregadas no tablet) e não há lugar ao serviço de refeições. Poderás, contudo, comprar sandwiches, snacks e bebidas no pequeno bar-ambulante de bordo (pagamento apenas disponível com cartão de crédito ou débito). Para além disso, e à falta de melhor distração, podes sempre entreter-te com as icónicas raspadinhas da Ryanair!

Outro ponto a ter em consideração está relacionado com o facto de muitas das vezes a Ryanair servir aeroportos secundários, especialmente no que toca às grandes cidades europeias. Assim, é importante que acauteles os custos e as longas deslocações entre os aeroportos e os centros de algumas dessas urbes. Esta informação é válida para os aeroportos servidos pela Ryanair em Paris (Beauvais), Londres (Stansted), Munique (Memmingen), Milão (Bérgamo), Frankfurt (Hahn), Bruxelas (Charleroi), Oslo (Torp) e Amesterdão (servida através do aeroporto da cidade de Eindhoven).

Regras a cumprir durante o voo

Para terminar, e tal como em todas as outras companhias aéreas, qualquer comportamento extremo que possa levar à disrupção do voo poderá ser punido com a expulsão imediata do mesmo, ou, em casos verdadeiramente graves, à detenção do passageiro após aterragem.

No fundo, é só tentar não se comportar como um idiota! 🙂

Outras regras a ter em conta estão relacionadas com a absoluta proibição de fumar a bordo das aeronaves, bem como de utilizar equipamentos electrónicos de maiores dimensões (como portáteis) durante a descolagem, aterragem ou enquanto as luzes de sinalização de cinto de segurança estiverem ligadas. Durante a totalidade do voo, todos os dispositivos electrónicos deverão também ser mantidos em “Modo de Avião”.

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