American Airlines passa a mudar automaticamente assentos de passageiros que prefiram não se sentar na fila do meio ✈️💺
Ao abrigo do seu programa de fidelidade a que todos podem aderir gratuitamente, a American Airlines acaba de introduzir um modelo automático de troca de lugares, com o sistema da companhia a analisar as preferências de assento indicadas por cada passageiro e a avançar com a alteração sempre que esses lugares fiquem disponíveis.
Anunciado a 28 de Setembro, a American Airlines acaba de introduzir um novo recurso tecnológico que promete ser uma enorme vantagem para quem viaje com a companhia Norte-Americana, sendo possível solicitar uma alteração automática de lugar sempre que surja a oportunidade de trocar para um assento que seja da sua preferência. Desta forma, deixa de ser necessário pedir essa alteração manualmente ou ter que estar constantemente a consultar o mapa de assentos para confirmar se abre alguma vaga.
Esta vantagem fará parte do programa de fidelidade de adesão gratuita da companhia, designado de AAdvantage, e poderá ser pedida/activada através da app da empresa. Após completarem a sua reserva, os passageiros elegíveis (isto é, que tenham subscrito o programa) podem indicar o tipo de assento preferido, seja o da janela, o do corredor ou o do meio (o que, convenhamos, nunca acontece). De acordo com o The Independent, é também possível seleccionar se preferem ficar sentados mais à frente na cabine, ou na parte traseira.
A partir do momento em que essa preferência é seleccionada, o sistema da American Airlines começa a monitorizar a disponibilidade de assentos, reservando-se no direito de actualizar automaticamente a reserva do passageiro caso um dos lugares da sua preferência fique disponível. Naturalmente, o cliente é notificado sempre que existam updates à sua reserva. Esta monitorização acontece e está disponível até 24 horas antes da hora programada para a partida, embora de momento apenas as reservas que contenham um único passageiro possam testar a nova funcionalidade.
Conforme referido no título, esta é uma política que pode ser particularmente útil para os passageiros que não suportem a ideia de que lhes seja atribuído um assento do meio, amplamente considerado como o pior de cada fila. Neste caso, ao estipularem previamente o lugar da sua preferência, confiam que essa monitorização seja feita pelo sistema da própria transportadora, poupando-lhes tempo, trabalho e, acima de tudo, o desagradável imprevisto de ficar ensanduichado entre dois desconhecidos.
Importa igualmente ressalvar que estas alterações pré-programadas não têm nenhum custo adicional para o cliente, já que quaisquer potenciais trocas devem acontecer entre assentos da mesma cabine e categoria. Significa isto que, se um assento “superior” ficar disponível, e mesmo que se enquadre nas pretensões do passageiro, a American Airlines não avançará com a troca, devendo aí ser o cliente a pedir a alteração e a pagar o respectivo custo.
Apesar da novidade e alarido, a verdade é que esta não é a primeira transportadora a implementar um sistema automático de troca de lugar consoante a preferência do passageiro, já que a United Airlines (também dos EUA) introduziu um modelo semelhante em 2024. Seja como for, não deixa de ser uma vantagem interessante, bastando apenas aderir gratuitamente ao programa AAdvantage para poder passar a usufruir desta funcionalidade. Tudo menos ficar sentado no lugar do meio durante 10 horas!
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