O que precisas de saber antes de viajar com a TAP ūüáĶūüáĻ ‚Äď Tarifas, pol√≠tica de bagagem, cancelamentos, reembolsos e muito mais ‚úąÔłŹ

  • 06.11.2022 11:50
  • Bruno A.

Guia detalhado com toda a informa√ß√£o necess√°ria para viajares com a TAP. Inclui informa√ß√Ķes sobre tarifas, pol√≠tica de bagagem, cancelamentos e classes de voo (econ√≥mica e executiva), bem como explica√ß√Ķes acerca do funcionamento da pol√≠tica de reembolsos e do processo de check-in.

Queres receber notifica√ß√Ķes acerca de novas ofertas?

Regista-te e decide a frequência de envio. Não vamos enviar spam!

Tudo que precisas de saber para voar com a TAP ‚Äď Um guia completo

Fundada no long√≠nquo ano de 1945, e tendo como principal base a cidade de Lisboa, a TAP √© a companhia de bandeira portuguesa. Como tal, e apesar dos anos turbulentos pelo qual a empresa tem passado, continua ‚Äď naturalmente ‚Äď a ser uma das principais e mais concorridas transportadoras a√©reas do nosso pa√≠s.

Juntamente com a sua subsidiária Portugália / TAP Express e um conjunto abastado de acordos code-share com mais de 30 companhias aéreas, a TAP permite-te voar para praticamente qualquer região do mundo.

Assim sendo, e se j√° tens viagem marcada com a TAP, este guia √© para ti! Desde a pol√≠tica de bagagem ao processo de check-in, passando pelos regulamentos relacionados com cancelamentos ou altera√ß√Ķes de voo, podes agora clarificar todas as tuas d√ļvidas antes de voares com a ‚Äúnossa‚ÄĚ companhia a√©rea!

Tipos de tarifas disponíveis na TAP

Existem 6 tipos diferente de tarifas na TAP, subdivididas em classe económica e executiva.

Na econ√≥mica, os passageiros podem escolher entre 4 op√ß√Ķes: Discount, Basic, Classic e Plus. J√° na executiva, s√£o apenas 2 as alternativas existentes: Executive e Top Executive.

Para al√©m disso, √© ainda importante ressalvar que estas tarifas poder√£o ter condi√ß√Ķes diferentes, consoante se apliquem a um voo intercontinental ou a uma liga√ß√£o dentro do espa√ßo europeu/norte de √Āfrica.

Tarifa Discount da TAP

A tarifa mais económica da TAP, que inclui apenas a possibilidade de te fazeres acompanhar de uma pequena mala de mão (máx 2kg Р40x30x15cm) e da tua bagagem de cabine (máx 10kg Р55x40x20cm).

Nos voos intercontinentais, esta tarifa inclui também uma refeição.

Tarifa Basic da TAP

Esta tarifa está apenas disponível em voos intercontinentais.

Para além da refeição, da mala de mão e da bagagem de cabine já incluídos na tarifa Discount, com a Basic poderás levar ainda uma mala de porão (max 23kg) e acumular 50% das milhas percorridas na tua conta.

Tarifa Classic da TAP

Com a tarifa Classic, e no que toca aos voos realizados dentro da Europa ou norte de √Āfrica, √© permitido a cada passageiro levar a bordo uma pequena mala de m√£o (m√°x 2kg – 40x30x15cm) e uma mala de cabine (m√°x 10kg – 55x40x20cm). Para al√©m disso, poder√° tamb√©m despachar uma mala com o peso m√°ximo de 23kg para o por√£o, acumular 70% das milhas percorridas e escolher o teu lugar dentro da categoria Standard. Para terminar, e n√£o menos importante, esta tarifa permite efectuar altera√ß√Ķes de fundo √† tua reserva, sem que tenhas que pagar alguma taxa de penaliza√ß√£o, ficando apenas ao teu encargo qualquer diferen√ßa no pre√ßo dos bilhetes.

Quanto aos voos intercontinentais, esta tarifa inclui ainda uma refeição e são contabilizadas 100% das milhas percorridas.

Tarifa Plus da TAP

Considerado o upgrade m√°ximo dentro da classe econ√≥mica, a Tarifa Plus cont√©m todos os benef√≠cios da tarifa anterior (Classic), com mais algumas vantagens √† mistura. Por exemplo, nos voos europeus e no norte de √Āfrica, a tarifa Plus permite-te solicitar um reembolso sem qualquer penaliza√ß√£o se precisares de cancelar o teu voo, reservar um lugar da categoria Comfort (mais sobre os assentos na sec√ß√£o abaixo) e ainda teres acesso ao processo de Check-in Premium, com prioridade no despacho da bagagem e no processo de check-in dos balc√Ķes do aeroporto.

Por sua vez, nos voos intercontinentais, e para além da refeição a bordo, são contabilizadas ainda 150% das milhas percorridas na tua conta e é autorizado o despache de duas malas de porão, com o peso máximo unitário de 23kg.

Tarifa Executive da TAP

Passando √† classe executiva, e no que toca √† bagagem, a Tarifa Executive permite que os passageiros levem uma mala de m√£o, duas malas de cabine e ainda que despachem duas malas com o peso m√°ximo de 32kg/cada para o por√£o. Para al√©m disso, poder√£o ainda escolher qualquer assento da classe executiva e ter acesso ao processo de check-in e embarque priorit√°rios, √† via r√°pida do controlo de seguran√ßa (fast track) e ao VIP Lounge do aeroporto onde ir√£o embarcar. A somar a tudo isto, os passageiros ter√£o ainda direito a uma refei√ß√£o a bordo ‚Äď independentemente de se tratar de um voo intercontinental ou n√£o ‚Äď e acumular√£o 150% das milhas percorridas na sua conta

Tarifa Top Executive da TAP

E eis que chegamos √† tarifa premium da companhia a√©rea. Como diz Freitas Lobo, ‚Äúacima disto n√£o h√° mais nada‚ÄĚ!

Face √† categoria executiva a anterior, a Tarifa Top Executive permite-te efectuar altera√ß√Ķes ao teu voo sem penaliza√ß√Ķes e solicitar at√© o seu cancelamento com direito a reembolso integral, caso n√£o possas embarcar por qualquer motivo. √Ä parte disto, acumular√°s tamb√©m 200% das milhas percorridas na tua conta.

Classes de assentos com a TAP

Tal como as tarifas, existem também várias tipologias diferentes de assentos consoante a classe que escolhas.

Assentos Standard

Situados na parte mais traseira do avi√£o, estes lugares ficam na designada zona verde.

Voos de longo curso:

  • Espa√ßo para pernas: 31” (78,74cm)
  • Reclina√ß√£o da cadeira: 4”/5” (10 a 12,7cm)
  • Tomadas el√©tricas e de USB1: sim
  • Ambiente mais silencioso: n√£o

Voos de médio curso:

  • Espa√ßo para pernas: 28” (71,12cm)
  • Reclina√ß√£o da cadeira: n√£o
  • Tomadas el√©tricas e de USB1: n√£o
  • Encosto de cabe√ßa ajust√°vel: n√£o
  • Suporte para tablet: n√£o

Assentos Comfort

Situados nas filas dianteiras da classe económica, estes lugares ficam na designada zona vermelha.

Voos de longo curso:

  • Espa√ßo para pernas: Desde 32” a 34” (81,28 a 86,36cm)
  • Reclina√ß√£o da cadeira: 5”/7” (12,7 a 17,78cm)
  • Tomadas el√©tricas e de USB1: sim
  • Ambiente mais silencioso: sim

Voos de médio curso:

  • Espa√ßo para pernas: Desde 32” a 33” (81,28 a 83,82cm)
  • Reclina√ß√£o da cadeira: sim
  • Tomadas el√©tricas e de USB1: sim
  • Encosto de cabe√ßa ajust√°vel: sim
  • Suporte para tablet: sim

Assentos da Saída de Emergência

Situados entre a área dos assentos standard e a área dos assentos comfort, estas filas caracterizam-se por serem mais espaçosas.

Voos de longo curso:

  • Espa√ßo para pernas: Desde 48” a 57” (121,92 a 144,78cm)
  • Reclina√ß√£o da cadeira: 4”/5” (10 a 12,7cm)
  • Tomadas el√©tricas e de USB1: sim
  • Ambiente mais silencioso: n√£o

Voos de médio curso:

  • Espa√ßo para pernas: Desde 34” a 39” (86,36 a 99,06cm)
  • Reclina√ß√£o da cadeira: n√£o
  • Tomadas el√©tricas e de USB1: sim
  • Ambiente mais silencioso: n√£o

Assentos da Classe Executiva

Situados na frente do avi√£o, separados das restantes classes de assentos, estes s√£o os lugares com melhores condi√ß√Ķes para um voo confort√°vel.

Voos de longo curso:

  • Espa√ßo para pernas: Desde 42” a 44” (106,68 a 111,76cm)
  • Largura da cadeira: Desde 22,3‚Äô‚Äô a 27,55‚Äô‚Äô (55,88 a 69,85cm)
  • Reclina√ß√£o da cadeira: Full flat (cama)
  • Mesa de suporte rebat√≠vel: sim
  • Tomadas el√©tricas e de USB1: sim
  • Ambiente mais silencioso: n√£o

Voos de médio curso:

  • Espa√ßo para pernas: Desde 32” a 34” (81,28 a 86,36cm)
  • Largura da cadeira: Desde 17,6‚Äô‚Äô a 21,25‚Äô‚Äô (44,70 a 53,98cm)
  • Reclina√ß√£o da cadeira: 8,4 a 9¬ļ
  • Mesa de suporte rebat√≠vel: sim
  • Tomadas el√©tricas e de USB1: sim
  • Ambiente mais silencioso: n√£o
  • Lugar do meio livre, para maior conforto

Se a tua tarifa seleccionada não contempla o lugar que pretendes, podes também efectuar a comprar posterior do teu assento, de acordo com os valores da tabela abaixo.

 

Programas de passageiro frequente da TAP ‚Äď Miles&Go e Flight Pass

Miles&Go

Tal como o próprio nome deixa antecipar, o Miles&Go é o programa de milhas da TAP.

O programa √© composto por 3 n√≠veis distintos, sendo o n√≠vel inicial ‚Äď o TAP Miles&Go ‚Äď o estatuto automaticamente adquirido aquando da inscri√ß√£o na modalidade. A partir da√≠, o passageiro tem 12 meses at√© chegar a qualquer um dos n√≠veis seguintes, o estatuto Silver e o estatuto Gold.

Para atingir o nível TAP Miles&Go Silver, o passageiro deverá acumular 30.000 Milhas Status ou 25 voos (segmentos) operados pela TAP. Já para chegar ao estatuto TAP Miles&Go Silver, deverão ser obtidas 70.000 Milhas Status ou 50 voos (segmentos). Uma vez atingido qualquer destes estatutos e recomeçado um novo período anual de qualificação, o passageiro deverá reiniciar o processo de acumulação de Milhas Status ou Voos (segmentos) operados pela TAP, de forma a manter o seu estatuto de Cliente Silver ou Gold.

Existem v√°rias formas de acumular milhas ao longo do ano. Para al√©m das milhas contabilizadas em todos os voos que fizer ao longo do ano (de acordo com as condi√ß√Ķes de cada tarifa explicadas acima), poder√° tamb√©m aderir ao Club TAP Miles&Go e obter milhas b√≥nus ao longo do per√≠odo de filia√ß√£o. Para al√©m disso, poder√° tamb√©m acumular milhas atrav√©s da utiliza√ß√£o dos cart√Ķes de cr√©dito aderentes ou da utiliza√ß√£o de produtos/servi√ßos de entidades parceiras. Por fim, e se estiver pr√≥ximo de atingir o objectivo, poder√° simplesmente comprar milhas b√≥nus de forma directa.

Uma vez atingido o objectivo e consequente obten√ß√£o do estatuto Silver ou Gold, o passageiro poder√° obter v√°rias vantagens sempre que voar com a TAP, como o acesso ao VIP Lounge, ao embarque priorit√°rio e ao fast track, a isen√ß√£o de algumas penaliza√ß√Ķes (altera√ß√Ķes de voo) ou o direito a levar mais bagagem de por√£o do que a contratada pela tarifa escolhida. Para al√©m disso, acumular√° sempre um extra de 50% sobre todas as milhas voadas! Milhas essas que poder√£o depois ser utilizadas para comprar passagens a√©reas, efectuar upgrades de tarifa, adquirir benef√≠cios extra durante o voo e ainda obter ofertas e descontos em produtos/servi√ßos de entidades parceiras.

Flight Pass

Por sua vez, o Flight Pass é um produto lançado recentemente, destinado a clientes que viajam frequentemente pela TAP.

No fundo, esta opção permite que os passageiros comprem um passe que contenha entre 4 a 100 viagens, com uma validade que poderá oscilar entre 1 mês e 1 ano. Naturalmente, ao obter este passe, os passageiros têm acesso a descontos na tarifa que, na melhor das possibilidades, poderão chegar aos 40%.

Ao adquirir o passe, o cliente estar√° desde logo a escolher os destinos que quer incluir e a bloquear a tarifa que ir√° pagar por cada rota especificada, sem que tenha, contudo, que se comprometer com qualquer data. Assim, sempre que o adquirente pretenda fazer uma viagem numa rota inclu√≠da no passe, ter√° apenas que reservar o seu lugar no voo pelo pre√ßo previamente bloqueado. Neste momento, o Flight Pass s√≥ pode ser utilizado para voos internos, intra-europeus ou para o norte de √Āfrica.

Política de cancelamento e de alteração de voo na TAP

Altera√ß√Ķes de voo na TAP

Para todos os que viajam atrav√©s da TAP, as condi√ß√Ķes para altera√ß√£o de voo est√£o sempre dependentes do tipo de tarifa escolhida.

Voos dentro do espa√ßo europeu e norte de √Āfrica:

  • Discount ‚Äď Desde 65‚ā¨ por altera√ß√£o;
  • Classic ‚Äď Altera√ß√£o permitida sem custos;
  • Plus – Altera√ß√£o permitida sem custos;
  • Executive ‚Äď Desde 85‚ā¨ por altera√ß√£o;
  • Top Executive ‚Äď Altera√ß√£o permitida sem custos.

Voos intercontinentais:

  • Discount ‚Äď Desde 160‚ā¨ por altera√ß√£o;
  • Basic ‚Äď Desde 140‚ā¨ por altera√ß√£o;
  • Classic ‚Äď Altera√ß√£o permitida sem custos;
  • Plus – Altera√ß√£o permitida sem custos;
  • Executive ‚Äď Desde 140‚ā¨ por altera√ß√£o;
  • Top Executive ‚Äď Altera√ß√£o permitida sem custos.

Toda e qualquer alteração a uma reserva poderá apenas ser feita 24h após a mesma ter sido finalizada.

√Č tamb√©m importante ter em aten√ß√£o que a TAP n√£o permite altera√ß√Ķes online a nomes de reservas j√° completadas. Para isso, os passageiros dever√£o entrar em contacto com o Contact Center da TAP.

Cancelamento de voos com a TAP

√Ä semelhan√ßa da pol√≠tica de altera√ß√Ķes, tamb√©m a modalidade de reembolsos em caso de cancelamento por parte do cliente est√° parcialmente dependente da tarifa originalmente seleccionada.

Voos dentro do espa√ßo europeu e norte de √Āfrica:

  • Discount ‚Äď Sem reembolso;
  • Classic ‚Äď Sem reembolso;
  • Plus – Reembolso permitido;
  • Executive ‚Äď Sem reembolso;
  • Top Executive ‚Äď Reembolso permitido.

Voos intercontinentais:

  • Discount ‚Äď Sem reembolso;
  • Basic ‚Äď Sem reembolso;
  • Classic ‚Äď 230‚ā¨ por voo ida-e-volta (reembolso do valor remanescente do bilhete);
  • Plus – Reembolso permitido;
  • Executive ‚Äď 230‚ā¨ por voo ida-e-volta (reembolso do valor remanescente do bilhete);
  • Top Executive ‚Äď Reembolso permitido.

No entanto, se o reembolso for solicitado dentro das primeiras 24h ap√≥s a conclus√£o da reserva, o mesmo √© feito apenas sob a forma de um voucher (validade de 1 ano) com o valor integral da reserva, ao qual √© apenas descontada uma taxa de reembolso de 30‚ā¨ (voos curto ou m√©dio curso) ou 45‚ā¨ (voos intercontinentais).

Por outro lado, se o cancelamento do voo for da responsabilidade da TAP, a√≠ o caso muda de figura! Caso te depares com um infort√ļnio desta natureza, a TAP ir√° notiÔ¨Ācar-te do cancelamento do teu voo atrav√©s de e-mail, reservando-te automaticamente um lugar no pr√≥ximo voo em que haja lugares dispon√≠veis. Para al√©m disso, ser-te-√° tamb√©m disponibilizado o acesso a uma ferramenta online para poderes verificar a alternativa de voo encontrada e escolheres outra que te seja mais conveniente.

Se nenhuma destas op√ß√Ķes te for conveniente, ent√£o reservas-te no direito de solicitar um reembolso integral e at√©, mediante determinadas circunst√Ęncias, receber uma compensa√ß√£o pelo sucedido.

Descobre mais: Voo atrasado ou cancelado? Vê aqui quais são os teus direitos

Política de bagagem da TAP

Bagagem de cabine

Ao contr√°rio das tradicionais companhias lowcost, todas as tarifas da TAP contemplam o direito a que o passageiro se fa√ßa acompanhar de bagagem de m√£o (m√°x 2kg – 40x30x15cm) e de uma mala de cabine (m√°x 10kg – 55x40x20cm). No caso da bagagem de m√£o, a mesma poder√° ser uma bolsa ou uma mochila dentro das dimens√Ķes especificadas, um saco duty-free, um equipamento de aux√≠lio √† mobilidade (muletas ou cadeira de rodas) ou um dispositivo m√©dico, desde que devidamente acompanhado de prescri√ß√£o m√©dica.

Artigos frágeis, como obras de arte e instrumentos musicais pequenos, ou artigos volumosos, como instrumentos de grande porte, podem também ser transportados na cabine, desde que não excedam os 30kg e as medidas 155x42x25cm. No caso dos artigos com um peso individual acima de 10 e abaixo de 30kg, deverá ser reservado um lugar extra para acondicionar a bagagem especial, mediante o pagamento de uma taxa extra (que variará de acordo com a rota e a disponibilidade).

Por fim, h√° que ter em considera√ß√£o que caso te dirijas √† porta de embarque com bagagem de m√£o que ultrapasse os limites permitidos de peso/dimens√Ķes, ter√°s que pagar uma penaliza√ß√£o a partir de 70‚ā¨ (voos europeus e norte de √Āfrica) ou 85‚ā¨ (intercontinentais).

Descobre mais: 9 sugest√Ķes de mochilas para a tua pr√≥xima viagem ‚Äď Edi√ß√£o 2022

Bagagem de por√£o

No que toca à bagagem de porão, está incluída nas tarifas Basic, Classic (1 mala de 23kg), Plus (2 malas de 23kg), Executive e Top Executive (2 malas de 32kg). No entanto, as malas de porão deverão ter a dimensão máxima de 158cm.

Caso precises de adicionar √† tua reserva mais bagagem de por√£o do que a que est√° inclu√≠da na tua tarifa, ter√°s que pagar uma taxa, cujo valor depender√° da rota, do n√ļmero de pe√ßas a despachar e do per√≠odo da compra.

Por outro lado, se não adicionares bagagem de porão à tua reserva e te apresentares no balcão de check-in com uma mala sobredimensionada, serás obrigado/a a pagar ,uma taxa de penalização, de acordo com a tabela abaixo:

Por fim, e em situa√ß√Ķes de transporte no por√£o de instrumentos musicais, poder√°s consultar as tabelas das taxas aplic√°veis aqui, consoante o peso do equipamento e a rota. J√° no transporte de equipamentos desportivos, podes ver tamb√©m aqui a listagem de taxas cobradas pela TAP.

Transporte de líquidos a bordo da TAP

O transporte de subst√Ęncias l√≠quidas, em gel ou aerossol a bordo de um voo da TAP est√° sujeita √†s normativas de seguran√ßa impostas pela Uni√£o Europeia.

Assim sendo, todos os l√≠quidos dever√£o ser transportados em embalagens, garrafas ou recipientes de quantidade igual ou inferior a 100ml, at√© ao limite m√°ximo de 1L por passageiro. Para al√©m disso, todos estes recipientes dever√£o ser embalados numa √ļnica bolsa pl√°stica transparente, com o tamanho m√°ximo de 19 x 20cm, que dever√° ser retirada da bagagem e inspeccionada separadamente na zona de seguran√ßa.

Estas regras n√£o se aplicam de forma integral a alimentos infantis (leite, iogurtes, boi√Ķes de fruta ou comida de beb√©) ou medicamentos que sejam transportados em estado l√≠quido (mediante apresenta√ß√£o de atestado ou receita m√©dica). Apesar de ser necess√°rio que sejam √† mesma separados da restante bagagem no momento da inspec√ß√£o, n√£o existe qualquer restri√ß√£o de seguran√ßa no que toca ao tamanho das embalagens/recipiente.

Transporte de equipamento de bebé com a TAP

Com a TAP, a bagagem de porão e de mão das crianças (dos 2 aos 11 anos) é idêntica à bagagem permitida a um adulto. Se viajares com uma criança entre os 2 e 5 anos, podes transportar gratuitamente o carrinho de bebé (totalmente dobrável) ou cadeirinha desde que a mesma seja utilizada a bordo.

No caso dos beb√©s com menos de 2 anos, o limite de bagagem de por√£o √© de uma pe√ßa de 10kg de dimens√Ķes totais inferiores a 115cm + um carrinho de beb√© totalmente dobr√°vel, cadeirinha ou cesta.

Para passageiros que pretendam transportar a criança numa cadeirinha automóvel, deverão efectuar esse requerimento com uma antecedência de pelo menos 24 horas face à hora de partida. Contudo, ao solicitar a cadeirinha, terás que pagar um lugar no voo equivalente à a tarifa aplicada a uma criança com mais de dois anos. Por outro lado, se pretendes um berço para a viagem, poderás solicitá-lo gratuitamente. Tem, contudo, em atenção que este serviço está apenas disponível para bebés com a idade máxima de 12 meses e em voos de longo curso, ou para passageiros da classe executiva em alguns voos de médio curso.

Artigos proibidos a bordo de um voo da TAP

Bagagem de Cabina

  • Pistolas, armas de fogo e outros dispositivos que disparem proj√©teis;
  • Dispositivos neutralizantes – dispositivos destinados especificamente a atordoar ou a imobilizar;
  • Objetos pontiagudos ou cortantes – objetos que, devido √† sua ponta afiada ou √†s suas arestas cortantes, podem ser utilizados para causar ferimentos graves;
  • Ferramentas de trabalho – ferramentas que podem ser utilizadas para causar ferimentos graves ou para amea√ßar a seguran√ßa da aeronave (p√©s-de-cabra, berbequins, serras, etc);
  • Instrumentos contundentes – objetos que podem causar ferimentos graves se utilizados para agredir algu√©m fisicamente (tacos, bast√Ķes, etc);
  • Explosivos, subst√Ęncias e dispositivos incendi√°rios (muni√ß√Ķes, detonadores, cartuxos, etc);

Bagagem de Porão 

  • Explosivos, subst√Ęncias e dispositivos incendi√°rios (muni√ß√Ķes, detonadores, cartuxos, etc);

Documentação necessária para viajar com a TAP

À semelhança da generalidade das companhias do ramo de transporte aéreo, a TAP exige a apresentação de um documento de identificação (cartão de cidadão ou passaporte) de forma a poderes embarcar num dos seus voos.

Mais do que os requisitos da companhia aérea, enquanto passageiro deverás ter em conta o regime de entrada do teu país de destino. Ainda que seja possível a admissão a alguns países fora do Espaço Schengen apenas com cartão de cidadão, é importante relembrar que na esmagadora maioria dos restantes destinos é obrigatória a apresentação de passaporte com validade de pelo menos 6 meses após a tua data de regresso.

Assim, e tendo em considera√ß√£o a diversidade geogr√°fica dos pa√≠ses onde a TAP opera, √© importante confirmar as condi√ß√Ķes de entrada no teu pa√≠s de destino no Portal das Comunidades, p√°gina diplom√°tica do Minist√©rio de Neg√≥cios Estrangeiros.

Descobre mais: Vais viajar e tens o Passaporte ou Cartão de Cidadão caducado ou perdido? Vê aqui o que podes fazer

Em caso de perda de documento de identificação durante a viagem, deverás deslocar-te imediatamente a uma esquadra local de polícia e reportar a situação. Já munido do relatório de participação, poderás utilizá-lo como prova da ocorrência para tentares obter um novo documento provisório (como um Título de Viagem Única) junto da embaixada portuguesa mais próxima.

Mesmo que não obtenhas qualquer apoio da embaixada, deverás deslocar-te a um balcão da TAP e, com o relatório policial, tentar comprovar a tua identidade através da Carta de Condução ou de uma cópia do passaporte/CC ou através da app gov.id. Se conseguires comprovar a tua identidade, a companhia emitirá um cartão de embarque em teu nome para que possas voltar para casa.

Descobre mais: Perdi os documentos no estrangeiro, o que faço agora?

Quais os requisitos para passageiros cujo passaporte não pertença à UE/EEE?

No caso de cidadãos não pertencentes à UE e que não sejam titulares de autorização de residência num país do Espaço Schengen, será necessário que estejam munidos de visto apropriado, bem como de um passaporte com data de validade superior a 3 meses a partir da data de saída do Espaço Único de Circulação.

Assim, antes de passar pela zona de segurança, o passageiro deverá estar munido de passaporte com validade alargada e validar a sua documentação junto de um balcão da TAP, a fim de obter a autorização de embarque.

Quais os requisitos da TAP para embarque de crianças não acompanhadas dos seus tutores legais?

Mais uma vez, os requisitos da companhia aérea estão submetidos às regras de cada país. Aqui, do país de origem.

No caso de Portugal, a lei dita que passageiros com idade inferior a 18 anos que saem ou regressam ao pa√≠s sem estarem acompanhados pelo seu pai, m√£e ou tutor legal devem estar munidos de uma autoriza√ß√£o de viagem. Esta dever√° estar assinada por ambos os pais ou pelo tutor legal, sendo a referida assinatura reconhecida em not√°rio ou por uma embaixada portuguesa no estrangeiro. Esta autoriza√ß√£o de viagem tamb√©m √© requerida quando os menores s√£o acompanhados por uma pessoa distinta do seu tutor legal. Nessas circunst√Ęncias, a autoriza√ß√£o de viagem tamb√©m deve indicar claramente o nome da pessoa acompanhante. Pode ainda ser recusada a entrada a cidad√£os menores estrangeiros que viajem sozinhos, caso n√£o tenham uma pessoa que se responsabilize pela sua estadia em Portugal.

Como é efectuado o processo de check-in com a TAP?

Check-in online

Todos os passageiros podem completar o processo de check-in online, independentemente da tarifa seleccionada. Para o efeito, poder√°s utilizar a aplica√ß√£o ou o site da TAP. Este processo fica dispon√≠vel 36 horas antes do embarque, ou 24h se o teu voo tiver como destino os Estados Unidos da Am√©rica. Ap√≥s a sua finaliza√ß√£o, poder√°s descarregar o cart√£o de embarque (ou imprimi-lo) e prosseguir directamente para o port√£o de embarque. Se te fizeres acompanhar de bagagem de por√£o, dever√°s deix√°-la num dos balc√Ķes de drop-off no aeroporto.

Tem, contudo, em aten√ß√£o que determinados aeroportos poder√£o exigir o levantamento do cart√£o de embarque num dos balc√Ķes aeroportu√°rios da TAP, sendo essa informa√ß√£o descortinada no processo de check-in online.

Check-in autom√°tico

Existem também reservas em que o processo de check-in é automático, sendo utilizados os dados pessoais providenciados durante a reserva.

Este processo é normalmente apenas aplicável a voos para outros países que façam parte do Acordo de Schengen. Caso o destino do voo não se enquadre nesse conjunto de países, será necessário providenciar dados adicionais para que o check-in seja finalizado.

Mais uma vez, se te fizeres acompanhar de bagagem de por√£o, dever√°s deix√°-la num dos balc√Ķes de drop-off no aeroporto.

Check-in no aeroporto

Por fim, e se não tiver sido possível completar o check-in online ou de forma automática, poderás sempre fazê-lo no aeroporto.

Por um lado, podes recorrer a um dos quiosques autom√°ticos de check-in. Munido/a do teu n√ļmero de bilhete electr√≥nico, c√≥digo de reserva ou n√ļmero de Cliente TAP Miles&Go, ser√° poss√≠vel efectuares o check-in de forma r√°pida, bem como escolheres o seu lugar e obteres o respectivo cart√£o de embarque.

Em contrapartida, terás também à tua disposição o balcão físico da companhia, onde podes solicitar o apoio de um agente para concluir o check-in e entregar a tua bagagem.

Check-in Premium

Por fim, e para um serviço mais rápido e exclusivo na entrega de bagagem, o check-in prioritário está disponível para passageiros de determinadas categorias, nomeadamente:

  • Passageiros em Classe Executiva;
  • Passageiros em Classe Econ√≥mica com a Tarifa Plus;
  • Passageiros titulares de cart√£o Star Alliance Gold;
  • Passageiros titulares de cart√Ķes TAP Platinum Visa, TAP Business ou TAP Gold Visa;
  • Passageiros TAP Miles&Go Gold;
  • Passageiros TAP Miles&Go Silver.

Como é feito o embarque nos voos da TAP?

O processo √© t√£o simples quanto o de qualquer outra companhia a√©rea. Basta deslocares-te √† porta de embarque do teu voo com uma anteced√™ncia superior a 30 minutos e, consoante a tua classe de bilhete e a zona de embarque descrita na tua passagem, aguardares pela ordem de entrada. Tem em aten√ß√£o que dever√°s estar munido/a do teu cart√£o de embarque, seja em papel, seja em formato digital num qualquer dispositivo m√≥vel. Naturalmente, se se tratar de um aeroporto em que te foi exigida a recolha do cart√£o de embarque f√≠sico num dos balc√Ķes de check-in, √© esse mesmo bilhete que dever√°s exibir na porta de embarque.

Na TAP, o embarque é feito de acordo com a seguinte ordem de prioridade:

  1. Famílias com crianças de colo (inferiores a 2 anos de idade) e passageiros com necessidades especiais;
  2. Clientes com Premium Boarding (Embarque Priorit√°rio);
  3. Passageiros cujo cart√£o de embarque mencione zona A;
  4. Passageiros cujo cart√£o de embarque mencione zonas B e C, sequencialmente.

Depois de efectuada a validação do teu bilhete e do teu documento de identificação, e assim que seja dada a devida instrução pelo staff do aeroporto, poderás embarcar na aeronave que te levará ao teu destino.

Caso tenhas uma mala de cabine e uma mala pequena de mão, poderás colocá-las no compartimento próprio localizado em cima dos lugares. Por outro lado, e caso não exista espaço suficiente nos compartimentos, a mala pequena poderá ser guardada debaixo do assento. Caso o avião esteja muito cheio, existe também a possibilidade de teres de despachar a tua mala de cabine para o porão, por isso coloca sempre os itens valiosos na tua mala de mão.

Se estiveres sentado numa fila de emergência, lembra-te que não podes colocar nada debaixo do banco da frente nem no colo, incluindo malas de senhora, pequenas mochilas ou, por exemplo, casacos (se não estiverem vestidos, obviamente). Todos os items deste tipo que leves para a cabine tem de ser colocados nos compartimentos acima para a descolagem e aterragem. E não, não é negociável. Outra coisa: Menores de 16 anos não se podem sentar nestes lugares.

O que esperar durante o voo: a experiência de viajar com a TAP

Tratando-se de uma companhia de bandeira, é naturalmente colocado um ênfase distinto na experiência de voo do passageiro, comparativamente com as companhias lowcost que operam no espaço europeu. Mais do que servir como um mero meio de transporte, a TAP tem a preocupação (teoricamente) de proporcionar uma viagem agradável.

Voar em Classe Executiva com a TAP

Para al√©m de um conforto nitidamente superior face √† classe econ√≥mica, com maior espa√ßo de pernas, reclina√ß√£o full-flat (a cadeira torna-se uma cama em voos de longo curso), amenities de voo (como pequenos kits de conforto) e uma ilumina√ß√£o mais acolhedora, a Classe Executiva destaca-se tamb√©m pelas maiores op√ß√Ķes de entretenimento e pelos menus gastron√≥micos mais completos e elaborados.

No caso dos voos intercontinentais, √© proporcionada uma experi√™ncia gastron√≥mica completa, composta por produtos portugueses frescos e de origem sustent√°vel ‚Äď nos quais se incluem v√°rias sobremesas tradicionais ‚Äď acompanhados de uma variada carta de vinhos e de outras bebidas. Enquanto passageiro, poder√°s ainda personalize o teu voo, fazendo a pr√©-encomenda do teu prato principal favorito.

Tudo isto é rematado com um conjunto de outros detalhes práticos e decorativos que conferem um toque superior à experiência de voo, desde as loiças clássicas da Vista Alegre, passando pelas almofadas anti-alérgicas e pelos os edredons macios (em detrimento das habituais mantas), e terminando nos têxteis portugueses utilizados durante o serviço ou nos auscultadores noise-canceling.

Voar em Classe Económica com a TAP

Quanto √† Classe Econ√≥mica, e ainda que o requinte ou a aten√ß√£o ao detalhe n√£o possam ser comparados √† Executiva, a realidade √© que, de acordo com a nossa experi√™ncia aqui e aqui, em voos nos novos A330neo e A321LR, a TAP tem uma classe econ√≥mica de longo curso bastante boa. Para al√©m das refei√ß√Ķes a bordo terem sido de qualidade, os assentos serem assentos modernos e confort√°veis, destaca-se o WiFi a bordo, com um pacote para usar em apps de mensagens (Whatsapp, Facebook Messenger, etc) gr√°tis para todos os passageiros e tamb√©m um excelente sistema de entretenimento a bordo.

Já em termos de voos de curta ou média duração, e de acordo com a nossa experiência relatada anteriormente, é apenas ok.

Descobre mais: Companhias a√©reas com maior e menor espa√ßo de pernas nos seus avi√Ķes

Regras a cumprir durante um voo da TAP

Para terminar, e tal como em todas as outras companhias aéreas, qualquer comportamento extremo que possa levar à disrupção do voo poderá ser punido com a expulsão imediata do mesmo, ou, em casos verdadeiramente graves, à detenção do passageiro após aterragem.

No fundo, √© s√≥ tentar n√£o se comportar como um idiota! ūüôā

Outras regras a ter em conta est√£o relacionadas com a absoluta proibi√ß√£o de fumar a bordo das aeronaves, bem como de utilizar equipamentos electr√≥nicos de maiores dimens√Ķes (como port√°teis) durante a descolagem, aterragem ou enquanto as luzes de sinaliza√ß√£o de cinto de seguran√ßa estiverem ligadas. Durante a totalidade do voo, todos os dispositivos electr√≥nicos dever√£o tamb√©m ser mantidos em ‚ÄúModo de Avi√£o‚ÄĚ.

Leituras relacionadas:

O que saber antes de voares na Ryanair ‚Äď Bagagem, tarifas, documenta√ß√£o, reembolsos e muito mais

Tudo o que precisas de saber para voar na Easyjet ‚Äď Check-In, bagagem, tarifas, reembolsos e muito mais ūüõę

Tudo o que precisas de saber antes de viajares na Wizz Air ‚Äď Pol√≠tica de bagagem, documenta√ß√£o, check-in e muito mais! ūüõę

O que precisas de saber antes de viajar com a TAP ūüáĶūüáĻ ‚Äď Tarifas, pol√≠tica de bagagem, cancelamentos, reembolsos e muito mais ‚úąÔłŹ

O que precisas de saber antes de voar com a Transavia ‚Äď Pol√≠tica de bagagem, check-in, tarifas, reembolsos e muito mais! ūüõę

Tours & Atividades

Reserva j√° os teus tours ou atividades no¬†Viator, do grupo Tripadvisor! E ao faz√™-lo est√°s-nos a dar uma grande ajuda ūüôā

Seguro de Viagem

Para contratar o teu seguro de viagem, aconselhamos a IATI, com uma excelente gama de seguros, incluíndo aquela que é, provavelmente, a melhor cobertura Covid-19 do mercado. 

Se reservares connosco, atrav√©s deste link, tens 5% de desconto no teu seguro e, ao mesmo tempo, d√°s-nos uma ajuda preciosa ūüôā

Queres receber notifica√ß√Ķes acerca de novas ofertas?

Regista-te e decide a frequência de envio. Não vamos enviar spam!

Sugest√Ķes de viagem