Ryanair impõe tolerância zero e exige uma indemnização de mais de 15.000€ a passageiro desordeiro ✈️👨⚖️💸
Na sequência de um processo civil no qual exigiu mais de 15.000€ a um passageiro responsável pelo desvio de um voo, a Ryanair anunciou também uma política de tolerância zero para com comportamentos desordeiros no interior das suas aeronaves.
A Ryanair acaba de anunciar uma política de tolerância zero para com passageiros que contribuam para a perturbação das operações da companhia aérea. Esta medida drástica surge na sequência de um incidente de grande destaque ocorrido em Abril de 2024, no qual o comportamento altamente inadequado de um passageiro obrigou ao desvio para a cidade do Porto de um voo entre Dublin e Lanzarote. Assim, e no sentido de desincentivar comportamentos semelhantes no futuro, a companhia aérea avançou na semana passada com um processo civil, exigindo uma indemnização de €15.350 ao passageiro supramencionado.
No entanto, este número não é aleatório ou irreflectido, sendo o resultado de um resumo de todos os custos decorrentes do incidente, conforme demonstrado pela própria Ryanair:
- Combustível extra: €800
- Custos de alojamento (para passageiros e tripulação): €7000
- Taxas de aterragem/handling no Aeroporto do Porto: €2500
- Perdas com vendas a bordo: €750
- Custos de substituição da tripulação: €1800
- Honorários legais em Portugal (até à data): €2500
Contas feitas, o custo total ascendeu a €15.350. Naturalmente, a Ryanair classificou o comportamento como “inaceitável”, sublinhando o impacto alargado que teve tanto nos 160 passageiros que seguiam a bordo (e que viram as suas férias afectadas) como na tripulação. Por agora, e através desta acção judicial que muita tinta promete fazer correr, a transportadora aérea parecer querer passar a mensagem inequívoca de que todos e quaisquer comportamentos desadequados serão devidamente punidos nas instâncias apropriadas. Aos passageiros, recomenda-se o cumprimento das orientações e normativas da Ryanair e o máximo respeito pelos restantes viajantes… caso contrário, podem vir a ser surpreendidos com um processo bem pesado para o bolso!
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