Ryanair vai aumentar bónus para o staff que identifique bagagem de mão com medidas superiores ao limite ✈️🧳
A Ryanair vai aumentar o valor pago ao seu staff de terra que intercete passageiros a tentar embarcar com bagagem de mão com medidas acima das permitidas. O anúncio foi feito esta semana pelo presidente executivo da companhia aérea, Michael O’Leary, numa conferência de imprensa em Londres.
Atualmente, os trabalhadores recebem 1,50 euros por cada mala não conforme identificada no momento do embarque. Já a partir de Novembro, esse valor poderá passar para 2,50 euros por peça de bagagem, deixando também de existir o limite máximo mensal de 80 euros que até agora restringia estas comissões. Na prática, os funcionários poderão acumular ganhos adicionais sem limites, consoante o número de malas intercetadas.
“Sem desculpas”
Conhecido pelo estilo direto e polémico, O’Leary mostrou-se implacável na defesa da medida:
“Vamos aumentar o valor de €1.50 to €2.50, provavelmente a partir do início da operação de Inverno, em Novembro deste ano (…) e não peço nenhuma desculpa por isto. Quero que a nossa equipa de handling apanhe as pessoas que tentam enganar o sistema” (…) Continuo perplexo com o número de passageiros que acham que conseguem passar com mochilas ou malas demasiado grandes sem que reparemos. Repararemos, e vão pagar por isso. Não entram a bordo se não couber.”
O CEO da Ryanair sublinhou ainda que a grande maioria dos passageiros cumpre as regras, e que apenas uma pequena minoria incorre em penalizações – apesar de ser alvo de maior atenção mediática.
“Queremos que todos cumpram as regras. Se cumprirem, não haverá problema. Operamos uma companhia extremamente eficiente, acessível e de baixo custo – e não vamos permitir que ninguém atrapalhe isso”, concluiu.
Segundo O’Leary, cerca de 200 mil passageiros por ano acabam por pagar taxas na porta de embarque devido a malas fora do tamanho permitido. Embora este número represente menos de 0,1% dos 200 milhões de clientes anuais da transportadora, o executivo afirma que ainda há “mais trabalho a fazer para eliminar completamente” essas situações.
Regras apertadas e multas pesadas
A Ryanair aplica uma das políticas de bagagem mais estritas do setor da aviação low cost. Os passageiros que viajam com a tarifa mais barata apenas podem transportar gratuitamente aquilo que a companhia denomina de mala pequena, com dimensões máximas de 40x30x20 cm, que caiba sob o assento.
Qualquer mala adicional, como os populares trolley de cabine, só pode ser levada a bordo mediante pagamento antecipado. Quem tentar embarcar sem cumprir as regras arrisca-se a multas que podem chegar aos 75 euros por bagagem, sendo a mala automaticamente encaminhada para o porão.
Tendência no setor
O incentivo financeiro a funcionários para fiscalizar bagagem não é exclusivo da Ryanair. Este ano foi também revelado que trabalhadores da Swissport, empresa responsável por operações de embarque da easyJet, recebem bónus semelhantes – cerca de 1,20 libras por mala – pelo mesmo objetivo.
Apesar das críticas de alguns passageiros, acusando a transportadora de práticas abusivas, a Ryanair reforça que a iniciativa visa garantir a equidade e rapidez no embarque, mantendo os preços baixos graças ao rigor operacional.
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