Estudo mostra que a utilização de AirTags ajuda a reduzir a bagagem perdida em 90% 📍🧳
Com a integração do localizador AirTag e dos serviços “Find My” da Apple nos sistemas de gestão e automação de bagagens, as companhas estão a conseguir reduzir o número de malas perdidas em 90%!
Num estudo feito pela SITA, uma empresa que providencia sistemas de automação de bagagem, as companhias aéreas estão a conseguir reduzir o número de malas perdidas de forma definitiva, devendo uma boa parte dos excelentes resultados à integração do localizador Apple AirTag nos seus softwares de gestão de bagagens.
Para o estudo, foram utilizados dados recolhidos ao longo de um ano no âmbito da parceria entre a própria SITA e a Apple, na qual a funcionalidade Find My da tecnológica Norte-Americana foi integrada na plataforma de rastreio de bagagem WorldTracer. Estas conclusões podem ser encontradas no relatório SITA 2026 Baggage IT Insights, que refere haver uma diminuição de 90% (!!) nas malas perdidas sempre que os passageiros aceitem partilhar a localização da bagagem com as transportadoras durante o processo de recuperação.
Este procedimento permite que os viajantes utilizem AirTags, outros dispositivos compatíveis com o ecossistema “Find My” da Apple ou também dispositivos compatíveis com o Google Find Hub, do sistema Android OS, para gerar um link seguro e temporário de partilha de localização, caso as suas malas estejam atrasadas ou perdidas. Daí, o pessoal da companhia aérea responsável pela gestão de bagagem poderá ver então a localização in loco da mala na própria plataforma WorldTracer, acelerando o processo e reduzindo assim a área de procura.
Ainda de acordo com a SITA, esta tecnologia tem sido um enorme apoio para as transportadoras no que toca a um dos seus maiores e mais persistentes desafios operacionais. Embora a esmagadora maioria das malas perdidas acabe por ser recuperada e enviada para os donos, existe sempre um número ínfimo de casos que nunca encontram solução, levando ao pagamento de compensações e indemnizações parte das companhias aéreas.
Adicionalmente, e para além de minimizar ainda mais os casos de bagagem perdida de forma definitiva, o sistema contribuiu também para uma redução do tempo de recuperação de malas atrasadas em 26%, reduzindo os custos operacionais para as linhas aéreas e melhorando os índices de satisfação dos clientes. Até ao momento, a SITA integrou este sistema em 29 companhias, sendo expectável que o número aumente nos próximos meses.
Quanto ao WorldTracer, desenvolvido em conjunto pela SITA e pela IATA, já é utilizado em mais de 2800 aeroportos, tanto pelas transportadoras como pelas empresas responsáveis pela gestão de serviços em terra. Neste caso, os números dizem respeito ao sistema por si só, antes dos testes de integração com as AirTags da Apple, pelo que a margem de expansão é gigantesca.
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